Începând cu 2 noiembrie 2026, gospodăriile se pot înregistra pe platforma compensatii.gov.md pentru a beneficia de sprijin în cadrul programului guvernamental „Ajutor la Contor”. În jur de 660.000-670.000 de gospodării ar putea beneficia de compensații în acest sezon.
Pentru a beneficia de compensații începând cu luna noiembrie, cererile trebuie depuse până la 27 noiembrie 2026. Dacă nu ați reușit să vă înregistrați în luna noiembrie, o puteți face și în continuare, până la data de 25 a fiecărei luni, iar compensația va fi acordată începând cu luna depunerii cererii.
Pentru completarea cererii, solicitanții vor avea nevoie de datele de identitate ale membrilor gospodăriei, informațiile din facturile la energie și datele privind veniturile lunare pentru perioada aprilie–septembrie 2026. După caz, vor fi necesare și informații despre valoarea creditului ipotecar, numărul cadastral al imobilului și codul IBAN.
Pentru ca procesul de înregistrare să fie accesibil tuturor, persoanele care nu au acces la internet sau întâmpină dificultăți la completarea cererii pot solicita ajutorul asistenților sociali și al specialiștilor din cadrul Centrelor Unificate de Prestare a Serviciilor (CUPS). Peste 1.300 de asistenți sociali și specialiști CUPS au fost instruiți pentru a oferi sprijin cetățenilor în procesul de înregistrare și completare a cererilor. Totodată, persoanele în etate și cele care, din motive de sănătate sau de mobilitate, nu se pot deplasa pot solicita sprijinul echipelor mobile sociale, care le pot ajuta să depună cererea la domiciliu.
Pentru municipiul Chișinău, Ministerul Muncii și Protecției Sociale a constituit o echipă mobilă formată din 11 registratori, care oferă suport cetățenilor din toate cele cinci sectoare ale capitalei în procesul de înregistrare pentru obținerea compensațiilor la căldură, inclusiv la sediul Ministerului Muncii și Protecției Sociale a Republicii Moldova. Această măsură continuă practica aplicată și în sezoanele precedente și are ca scop facilitarea accesului solicitanților la program și sprijinirea procesului de înregistrare la nivel local.
Ministra Muncii și Protecției Sociale, Natalia Plugaru, a subliniat importanța sprijinirii gospodăriilor vulnerabile în perioada rece a anului.
„Știm că, pentru multe familii, iarna vine cu cheltuieli suplimentare și griji legate de achitarea facturilor pentru căldură. Ne dorim ca și în acest an sprijinul Guvernului să ajungă la gospodăriile care au cea mai mare nevoie de el, astfel încât nicio familie vulnerabilă să nu fie lăsată în urmă”, a declarat Natalia Plugaru în cadrul conferinței de presă de lansare a programului.
Eligibilitatea și valoarea compensațiilor vor fi determinate prin intermediul Sistemului Informațional „Vulnerabilitate Energetică” (SIVE). Sistemul utilizează date din peste 11 baze de date ale instituțiilor publice și ale furnizorilor de energie pentru verificarea informațiilor din cererile depuse. La stabilirea compensațiilor sunt luate în considerare mai multe caracteristici ale gospodăriilor, printre care veniturile membrilor acesteia, sursa de încălzire, statutul membrilor, cheltuielile pentru încălzire și alte caracteristici relevante.
Pe lângă compensațiile acordate prin programul „Ajutor la Contor”, autoritățile prevăd și măsuri suplimentare de protecție socială pentru perioada rece a anului. Astfel, gospodăriile nu vor putea fi deconectate de la serviciile comunale, cu condiția achitării a cel puțin 50% din valoarea facturii, conform prevederilor aplicabile.
În același timp, Ministerul Muncii și Protecției Sociale atrage atenția asupra tentativelor de fraudă și îndeamnă cetățenii să utilizeze exclusiv platforma oficială compensatii.gov.md. Asistenții sociali autorizați să ofere sprijin la completarea cererilor pot fi identificați după legitimația de serviciu și vestele de culoare albastră.
Cetățenii sunt îndemnați să nu transmită date personale sau bancare persoanelor necunoscute și să nu acceseze linkuri suspecte primite sub pretextul completării sau depunerii cererilor pentru compensații.
Ministerul Muncii și Protecției Sociale mulțumește Programului Națiunilor Unite pentru Dezvoltare, Guvernului Italiei și tuturor partenerilor de dezvoltare pentru sprijinul acordat în asigurarea funcționării Fondului de Reducere a Vulnerabilității Energetice și în modernizarea Sistemului Informațional „Vulnerabilitate Energetică” (SIVE), care permite înregistrarea și procesarea cererilor pentru compensații.
Instrucțiunile video privind înregistrarea sunt disponibile aici.
Pentru informații suplimentare privind depunerea cererii, cetățenii pot apela gratuit Centrul de Apel al programului „Ajutor la Contor”, la numărul 0 8000 5000, de luni până vineri, între orele 08:00 și 18:00, sau pot scrie la adresa [email protected].
Sursa:social.gov.md
